Termos de Serviço
1. Responsável e escopo
Estes termos descrevem o uso do canal de atendimento pelo WhatsApp e do assistente Ultra — UltraImagem, administrado pela ULTRA IMAGEM MEDICINA & SAÚDE LTDA, CNPJ 55.321.016/0001-98. Não regulam de forma completa consultas, exames, teleconsultas ou outros serviços clínicos, que podem exigir condições e consentimentos específicos.
2. Finalidade do atendimento
O canal fornece informações administrativas sobre serviços, horários, valores e orientações de atendimento, com possibilidade de encaminhamento à recepção. Parte das respostas é automatizada e pode conter erros ou informações incompletas. Solicite confirmação à equipe antes de tomar providências com base nessas informações.
3. Atendimento humano e agendamento
Você pode solicitar atendimento humano na conversa. O encaminhamento depende da disponibilidade da equipe e não garante resposta imediata. O assistente não confirma automaticamente agendamentos. Datas, disponibilidade, preços, descontos e preparos devem ser confirmados com a recepção para o serviço e a situação específicos.
4. Limites clínicos
O assistente não realiza diagnóstico, prescrição, avaliação de urgência ou substituição de consulta profissional. Orientações administrativas ou gerais de preparo não substituem recomendações individualizadas da equipe. Este canal não é destinado ao atendimento de emergências; em uma emergência, procure o serviço de urgência ou acione o SAMU pelo 192.
5. Uso do canal
Forneça informações corretas e apenas os dados necessários à sua solicitação. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos de pagamento. Evite enviar documentos, resultados de exames ou informações sensíveis sem orientação da equipe. O canal não deve ser utilizado para fraude, envio de conteúdo ilícito ou tentativas de comprometer o sistema.
6. Privacidade e exclusão
O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. O procedimento para solicitar exclusão está disponível em Exclusão de Dados. Usar o canal não significa consentir de forma irrestrita com qualquer tratamento de dados.
7. Disponibilidade e direitos
O funcionamento depende da conectividade, do sistema de atendimento e dos serviços da Meta/WhatsApp e pode sofrer interrupções. Estes termos não afastam direitos garantidos pela legislação nem excluem responsabilidades legalmente atribuídas à clínica. Para dúvidas, correções ou reclamações, utilize o contato abaixo.
8. Contato e atualizações
ULTRA IMAGEM MEDICINA & SAÚDE LTDA
CNPJ: 55.321.016/0001-98
Av. Simão Soares, nº 157, Barra do Itapemirim, Marataízes/ES — CEP 29345-000
Contato: novaultraimagem@gmail.com
Alterações relevantes serão refletidas nesta página com atualização da data. Condições específicas de serviços clínicos devem ser apresentadas antes de sua contratação ou realização.